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Visita de intercambio sur-sur sobre servicios de información y asistencia al contribuyente

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Información sintética sobre la actividad    [ID: 323]

Código:
FP210V043IEF
Título:
Visita de intercambio sur-sur sobre servicios de información y asistencia al contribuyente
Año/PAA:
2013
Área Temática:
Finanzas Públicas
Acción:
Cumplimiento voluntario
Tipo de actividad:
Visita de intercambio
Fecha de inicio:
11/09/2013
Fecha de finalización:
13/09/2013
Nivel de ejecución:
Realizada
Lugares de realización:
· Buenos Aires (Argentina)
Paises destinatarios:
Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, México, Perú, Uruguay
Paises transferentes:
Argentina
Destinatarios:
Bolivia: Servicio de Impuestos Nacionales (SIN)
Brasil: Ministério da Fazenda
Chile: Servicio de Impuestos Internos (SII)
Costa Rica: Dirección General de Tributación (DGT)
El Salvador: Dirección General de Impuestos Internos (DGII)
Guatemala: Superintendencia de Administración Tributaria (SAT)
México: Servicio de Administración Tributaria (SAT)
Perú: Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT)
Uruguay: Dirección General Impositiva (DGI)
Transferentes:
Argentina: Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP)
España: Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT)
Participación:
Hombres
Mujeres
Total
Total AL
Altos
Cargos
Expertos
UE
Expertos
AL
Miembros
Consorcio
27
12
39
18
0
2
18
1
Resumen/Descripción:
En esta visita se ha planteado como objetivos: (i) Intercambiar experiencias entre los países participantes para facilitar el cumplimiento tributario de los contribuyentes; ( ii) Identificar oportunidades de cooperación entre los países para apoyar la implantación de buenas prácticas identificadas en el intercambio de experiencias. Con estos fines se diseñó un programa que ha integrado ponencias centrales por parte de funcionarios de la AFIP, Argentina, en las que se ha pasado detalladamente revista a todos los canales del sistema de servicios de información y asistencia, dedicando una atención especial a las estrategias para el fomento del cumplimiento voluntario. Estas ponencias, fueron complementadas primero con las ponencias de Bolivia, Chile y la AEAT y después con presentaciones de todos y cada uno de los países, que han expuesto una de las iniciativas puestas en funcionamiento en los últimos tres años. Las ponencias fueron complementadas con una visita al Call Center de Argentina.
Productos/Resultados:
El principal resultado es identificar temas y buenas prácticas para mejorar el cumplimiento voluntario mediante la reducción de los costes indirectos derivados de la obligación tributaria y la simplificación de los trámites, sobre todo, a través del uso de las nuevas tecnologías TIC y el correspondiente ahorro de costes para las Administraciones.
Socios:
· Socio Coordinador: FIIAPP
· Socio Financiero: IEF
· Socio Técnico: CIAT, AEAT

 

Instituciones implicadas

Institución: Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP)
País: Argentina
Función: Transfiere
Institución: Servicio de Impuestos Nacionales (SIN)
Institución superior: Ministerio de Hacienda
País: Bolivia
Función: Participa
Institución: Ministério da Fazenda
País: Brasil
Función: Participa
Institución: Secretaria da Receita Federal do Brasil (RFB)
Institución superior: Ministério da Fazenda
País: Brasil
Función: Participa
Institución: Servicio de Impuestos Internos (SII)
Institución superior: Ministerio de Hacienda
País: Chile
Función: Participa
Institución: Dirección General de Tributación (DGT)
Institución superior: Ministerio de Hacienda
País: Costa Rica
Función: Participa
Institución: Dirección General de Impuestos Internos (DGII)
Institución superior: Ministerio de Hacienda
País: El Salvador
Función: Participa
Institución: Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT)
País: España
Función: Transfiere, Socio
Institución: Superintendencia de Administración Tributaria (SAT)
Institución superior: Ministerio de Finanzas Públicas (MINFIN)
País: Guatemala
Función: Participa
Institución: Servicio de Administración Tributaria (SAT)
Institución superior: Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP)
País: México
Función: Participa
Institución: Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT)
Institución superior: Ministerio de Economía y Finanzas (MEF)
País: Perú
Función: Participa
Institución: Centro Interamericano de Administraciones Tributarias (CIAT)
País: Supranacional, ubicada en Panamá
Función: Socio
Institución: Dirección General Impositiva (DGI)
Institución superior: Ministerio de Economía y Finanzas (MEF)
País: Uruguay
Función: Participa
 

Documentos

Documento: Agencia Movil
Autor: Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) Argentina
Fecha: 09/2013
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Finanzas Públicas
Descargar: 1383726650-Agencia Movil Encuentro CIAT 2013.pptx
Visitar: http://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/agencia-movil-encuentro-ciat-2013-afip
Documento: Centro de Información Telefónica - Capacitación
Autor: Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) Argentina
Fecha: 09/2013
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Finanzas Públicas
Descargar: 1383760570-Capacitacion CIT CIAT 2013(1).ppt
Visitar: http://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/centro-de-informacin-telefnica-capacitacin-ciat
Documento: Centro de Información Telefónica Monitoreo
Autor: Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) Argentina
Fecha: 09/2013
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Finanzas Públicas
Descargar: 1383762090-Monitoreo CIT CIAT 2013.ppt
Visitar: http://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/centro-de-informacin-telefnica-monitoreo-ciat
Documento: EUROsociAL II – El área de finanzas públicas del Programa EUROsociAL II
Autor: Centro Interamericano de Administraciones Tributarias CIAT
Fecha: 09/2013
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Finanzas Públicas
Descargar: 1383814158-EUROsociAL ARGETINA_CIAT.pptx
Visitar: http://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/eurosocial-ii-el-rea-de-finanzas-pblicas-del-programa-eurosocial-ii
Documento: EUROsociAL II – El área de finanzas públicas del Programa EUROsociAL II
Autor: Fundación Internacional y para Iberoamérica de Administración y Políticas Públicas (FIIAPP)
Fecha: 09/2013
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Finanzas Públicas
Descargar: 1383814560-EUROSOCIAL en Argentina_ Angeles Fernadez.ppt
Visitar: http://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/eurosocial-ii-el-rea-de-finanzas-pblicas-del-programa-eurosocial-ii-fiiapp
Documento: EUROsociAL II Visita de Intercambio de experiencias Sur-Sur entre AATT sobre servicios de Información y Asistencia Tributaria – Relatoría Ángeles Fernández AEAT
Autor: Ángeles Fernández, AEAT España
Fecha: 09/2013
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Finanzas Públicas
Descargar: 1383817857-Relatoria Angeles Fernandez AEAT.ppt
Visitar: http://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/eurosocial-ii-visita-de-intercambio-de-experiencias-sursur-entre-aatt-sobre-servicios-de-informacin-y-asistencia-tributaria-relatora-ngeles-fernndez-aeat
Documento: Herramientas de Asistencia
Autor: Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) Argentina
Fecha: 09/2013
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Finanzas Públicas
Descargar: 1383761205-Herramientas de Asistencia - Campanas CIAT 2013.ppt
Visitar: http://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/herramientas-de-asistencia
Documento: Herramientas y Estadísticas
Autor: Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) Argentina
Fecha: 09/2013
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Finanzas Públicas
Descargar: 1383761639-Herramientas y Estadisticas CIT CIAT 2013.ppt
Visitar: http://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/herramientas-y-estadisticas-ciat
Documento: Presentación País Bolivia – Avance de Compromisos
Autor: Servicio Impuestos Nacionales (SIN), Ministerio de Hacienda Bolivia
Fecha: 09/2013
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Finanzas Públicas
Descargar: 1383767762-Bolivia.pptx
Visitar: http://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/bolivia-avance-de-compromisos
Documento: Presentación País Bolivia – La Oficia Móvil
Autor: Servicio Impuestos Nacionales (SIN), Ministerio de Hacienda Bolivia
Fecha: 09/2013
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Finanzas Públicas
Descargar: 1383766657-Bolivia _OFMOVIL.pptx
Visitar: http://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/bolivia-oficina-mvil
Documento: Presentación País Brasil – Atención al Ciudadano
Autor: Receita Federal do Brasil Ministerio da Fazenda Brasil
Fecha: 09/2013
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Finanzas Públicas
Descargar: 1383768377-Brasil.pptx
Visitar: http://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/brasil-atencin-al-ciudadano
Documento: Presentación País Chile – Asistencia en el sitio web del Servicio de Impuestos Internos SII
Autor: Servicio de Impuestos Internos SII, Ministerio de Hacienda Chile
Fecha: 09/2013
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Finanzas Públicas
Descargar: 1383806945-Chile AsistWEB.ppt
Visitar: http://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/presentacin-pas-chile-asistencia-en-el-sitio-web-del-servicio-de-impuestos-internos-sii
Documento: Presentación País Chile – Departamento de Atención y Asistencia de Contribuyentes del Servicio de Impuestos Internos SII
Autor: Servicio de Impuestos Internos SII, Ministerio de Hacienda Chile
Fecha: 09/2013
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Finanzas Públicas
Descargar: 1383806539-Chile Asistencia.ppt
Visitar: http://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/presentacin-pas-chile-departamento-de-atencin-y-asistencia-de-contribuyentes-del-servicio-de-impuestos-internos-sii
Documento: Presentación País Costa Rica – Servicios de Información y Asistencia al Contribuyente
Autor: Dirección General de Tributación, Ministerio de Hacienda de Costa Rica
Fecha: 09/2013
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Finanzas Públicas
Descargar: 1383807225-Costa Rica.pptx
Visitar: http://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/presentacin-pas-costa-rica-servicios-de-informacin-y-asistencia-al-contribuyente
Documento: Presentación País El Salvador – Declaración Renta Sugerida. Pago en línea
Autor: Dirección General de Impuestos Internos (DGII), Ministerio de Hacienda El Salvador
Fecha: 09/2013
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Finanzas Públicas
Descargar: 1383808571-El Salvador.pptx
Visitar: http://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/presentacin-pas-el-salvador-declaracin-renta-sugerida-pago-en-lnea
Documento: Presentación País España – Asistencia a Grandes Empresas
Autor: EUROsociAL II Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) España
Fecha: 09/2013
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Finanzas Públicas
Descargar: 1383813491-Espana Grandes empresas.ppt
Visitar: http://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/presentacin-pas-espaa-asistencia-a-grandes-empresas
Documento: Presentación País España – Canales de Asistencia a Contribuyente Página web Programa Informa
Autor: Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) España
Fecha: 09/2013
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Finanzas Públicas
Descargar: 1383810500-Espana Canales.pptx
Visitar: http://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/presentacin-pas-espaa-canales-de-asistencia-a-contribuyente-pgina-web-programa-informa
Documento: Presentación País España – El modelo español de Información y Asistencia Tributaria
Autor: Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) España
Fecha: 09/2013
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Finanzas Públicas
Descargar: 1383813806-Espana Modelo espanol.pdf
Visitar: http://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/presentacin-pas-espaa-el-modelo-espaol-de-informacin-y-asistencia-tributaria
Documento: Presentación País España – Servicio de Cita Previa
Autor: Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) España
Fecha: 09/2013
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Finanzas Públicas
Descargar: 1383811828-Espana Cita Previa.pptx
Visitar: http://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/presentacin-pas-espaa-servicio-de-cita-previa
Documento: Presentación País Guatemala – Servicios de información y Asistencia al Contribuyente
Autor: Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) Guatemala
Fecha: 09/2013
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Finanzas Públicas
Descargar: 1383815029-Guatemala.pptx
Visitar: http://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/presentacin-pas-guatemala-servicios-de-informacin-y-asistencia-al-contribuyente
Documento: Presentación País México – Principales experiencias en Servicios al Contribuyente
Autor: Secretaría de Hacienda y Crédito Público, Servicio de Administración Tributaria (SAT) México
Fecha: 09/2013
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Finanzas Públicas
Descargar: 1383815599-Mexico.pptx
Visitar: http://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/presentacin-pas-mxico-principales-experiencias-en-servicios-al-contribuyente
Documento: Presentación País Perú – Canales de Atención: presencial, telefónico y virtual
Autor: Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) Perú
Fecha: 09/2013
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Finanzas Públicas
Descargar: 1383816130-Peru.pdf
Visitar: http://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/presentacin-pas-per-canales-de-atencin-presencial-telefnico-y-virtual
Documento: Presentación País Uruguay – Servicios de información y Asistencia al Contribuyente
Autor: Dirección General Impositiva (DGI) Uruguay
Fecha: 09/2013
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Finanzas Públicas
Descargar: 1383818425-Uruguay.ppt
Visitar: http://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/presentacin-pas-uruguay-servicios-de-informacin-y-asistencia-al-contribuyente
Documento: Presentación Subdirección General de Servicios al Contribuyente
Autor: Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) Argentina
Fecha: 09/2013
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Finanzas Públicas
Descargar: 1383762550-Presentacion SDG SEC CIAT 2013.ppt
Visitar: https://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/presentacion-sdg-sec-ciat-2013
Documento: Programa de Asistencia al Ciudadano
Autor: Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) Argentina
Fecha: 09/2013
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Finanzas Públicas
Descargar: 1383765423-Programa Asistencia al Ciudadano CIAT 2013.ppt
Visitar: http://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/programa-asistencia-al-ciudadano-ciat-2013
Documento: Programa de Información Tributaria
Autor: Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) Argentina
Fecha: 09/2013
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Finanzas Públicas
Descargar: 1383765715-Programa de Informacion Tributaria CIAT 2013.ppt
Visitar: http://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/programa-de-informacion-tributaria-ciat-2013
Documento: Call Center tributario y web de preguntas frecuentes
Autor Instit.: EUROsociAL
Fecha: 04/2016
Tipo: Ficha experiencias destacadas
Área Temática: Finanzas Públicas
Descargar: 1460390665-Experiencia_destacada_callcenter_cr.pdf
Documento: Reforma tributaria en Chile
Autor Instit.: EUROsociAL
Fecha: 04/2016
Tipo: Ficha experiencias destacadas
Área Temática: Finanzas Públicas
Descargar: 1460977039-experiencia_destacada_reformastrib_chile.pdf
 

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Actividad: Visita de intercambio a la AEAT sobre servicios de información y asistencia al contribuyente
Código: FP210V033IEF
Año/PAA: 2013
Área Temática: Finanzas Públicas
Lugar: Madrid (España)
Fecha: 2013-06-24 - 2013-06-28
Consorcio liderado por: Socios coordinadores: UE
FIIAPP APC ENAP FEI GIZ IILA SICA
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