LOGIN
Usuario:
Clave:
 

Taller nacional de validación de propuesta para Sistema Federal de Ouvidorías en Brasil

ACCIONES:      volver al buscador imprimir

Información sintética sobre la actividad    [ID: 1866]

Código:
ID110E424CED
Código anterior:
ID110A424CED; ID110R424CED
Título:
Taller nacional de validación de propuesta para Sistema Federal de Ouvidorías en Brasil
Año/PAA:
2014
Área Temática:
Institucionalidad Democrática
Acción:
Transparencia y lucha contra la corrupción
Tipo de actividad:
Encuentro: Mesas de diálogo; Seminarios
Fecha de inicio:
06/11/2014
Fecha de finalización:
07/11/2014
Nivel de ejecución:
Realizada
Lugares de realización:
· Brasilia (Brasil)
Paises destinatarios:
Brasil
Paises transferentes:
Supranacional
Destinatarios:
Brasil: Controladoria-Geral da Uniâo (CGU).
Chile: Consejo para la Transparencia (CPTL).
Perú: Defensoría del Pueblo.
Uruguay: Agencia de Gobierno electrónico y Sociedad de la Información y del Conocimiento (AGESIC).
Transferentes:
Expertos europeas y de américa Latina.
Participación:
Hombres
Mujeres
Total
Total AL
Altos
Cargos
Expertos
UE
Expertos
AL
Miembros
Consorcio
12
3
15
10
3
0
5
4
Resumen/Descripción:
Taller nacional de validación de una propuesta ad-hoc para Brasil elaborada por la Controladoria-Geral da Uniâo (CGU) propuesta para el Sistema Federal de Ouvidorías con participación de expertos europeas y de américa Latina para retroalimentar las discusiones. Los días 6 y 7 de noviembre tuvo lugar el encuentro “Ciranda Nacional de Ouvidorias” en la que se presentó una propuesta de sistema federal de Ouvidorias, el cual ha sido elaborado con el apoyo de EUROsociAL. El taller tenía como objetivo transmitir y consensuar las medidas de avance en el establecimiento de un sistema federal de ouvidorías organizado y armonizado. La colaboración de EURosociAL se materializó a través de las presentaciones de tres expertos, que realizaron trabajos analíticos sobre estandarización de procedimientos y democracia y participación digital.
Productos/Resultados:
El principal resultado del encuentro fue la aprobación de la Instrucción normativa de 5 de noviembre de 2014 que establece reglas para la recepción, tratamiento y respuesta a las demandas ciudadanas en el marco del trabajo de la Contraloría General de la Unión.
Socios:
· Socio Coordinador: FIIAPP
· Socio Financiero: CEDDET
· Socio Técnico: CEDDET

La Contraloría General de la Unión de Brasil refuerza la transparencia y la lucha contra la corrupción.

La CGU ha creado, con el apoyo de EUROsociAL, un sistema federal de Ouvidorías para atender mejor las denuncias de corrupción, el acceso a la información y promover una mayor participación ciudadana en los asuntos públicos.

Coordinadas por la Ouvidoria General de la Unión (OGU), institución vinculada a la CGU, las Ouvidorias públicas en Brasil son las instituciones responsables de recibir, examinar y remitir denuncias, reclamaciones, elogios, sugerencias y peticiones de información de los ciudadanos  referidas a los procedimientos y actuaciones de los funcionarios, organismos y entidades del Poder Ejecutivo Federal. El objetivo último es que a través de estos canales de comunicación entre el Estado y los ciudadanos se puedan mejorar los servicios públicos.

Con el objetivo de mejorar la coordinación y la estandarización de los procedimientos de las 286 Ovidurías del Poder ejecutivo Federal existentes en Brasil y estimular una mayor comunicación con la ciudadanía, la CGU solicitó el apoyo de EUROsociAL en el marco de la acción sobre “Transparencia y lucha contra la corrupción” que coordina la FIIAPP y que tiene como socio operativo a la Fundación CEDDET.

La colaboración de EUROsociAL se ha canalizado a través de una asistencia técnica  para la estandarización  de las denuncias ciudadanas en el sistema federal de ouvidorías, un trabajo analítico comparado sobre experiencias de la Unión Europea y América Latina en materia de democracia digital, el cual incluye una propuesta de diseño conceptual de herramientas de participación ciudadana para el Portal Ouvidorias.gov, y en el apoyo a un evento para la socialización de las nuevas propuestas.

Como resultado directo de la ayuda técnica de EUROsociAL se han producido los siguientes avances que aplican a todas las Ouvidorías públicas del Poder Ejecutivo:

  1. Instrucción normativa de 5 de noviembre de 2014 que establece reglas para la recepción, tratamiento y respuesta a las demandas ciudadanas;
  2. Creación de un sistema informatizado para el tratamiento de demandas recibidas por las Ouvidorias del Poder Ejecutivo Federal;
  3. Elaboración de un sitio electrónico para la interacción entre la sociedad y las Administraciones públicas federales, así como para la divulgación de informaciones y estadísticas sobre los servicios prestados por las Ouvidorías públicas federales.

Los días 6 y 7 de noviembre se celebró en Brasilia un Encuentro Nacional de Ouvidorías, evento que sirvió para que la CGU presentase ante más de 200 ouvidores de todo Brasil los nuevos mecanismos y servicios. La actividad contó con la presencia de José Eduardo Romao, Ouvidor General de la Nación, así como de Ignacio Soleto, Coordinador de la Unidad de Gobernanza Democrática y Finanzas Públicas del Programa de Cooperación de la Comisión Europea EUROsociAL II. También participó una delegación de la Red de Transparencia de América Latina (RTA) compuesta  por Raúl Ferrada, Secretario Ejecutivo del Consejo de la Transparencia de Chile, Fernando Castañeda, Adjunto para los Asuntos Constitucionales en  la Defensoría del Pueblo de Perú y Mariana Gatti, Asesora del Consejo Ejecutivo de la Unidad de Acceso a la Información Pública de la Agencia de Gobierno electrónico y Sociedad de la Información y del Conocimiento de Uruguay (AGESIC). 

 

Instituciones implicadas

Institución: Controladoria-Geral da Uniâo (CGU)
País: Brasil
Función: Participa
Institución: Consejo para la Transparencia (CPLT)
País: Chile
Función: Participa
Institución: Centro de Educación a Distancia para el Desarrollo Económico y Tecnológico (Fundación CEDDET)
País: España
Función: Socio
Institución: Fundación Internacional y para Iberoamérica de Administración y Políticas Públicas (FIIAPP)
País: España
Función: Socio
Institución: Defensoría del Pueblo
País: Perú
Función: Participa
Institución: Unidad de Acceso a la Información Pública (UAIP)
País: Uruguay
Función: Participa
 

Documentos

Documento: Instrucción normativa que establece reglas para la recepción, tratamiento y respuesta a las demandas ciudadanas
Autor Instit.: Ouvidoria-Geral Da União (Brasil); Controladoria-Geral Da União (Brasil)
Fecha: 06/11/2014
Tipo: Productos/entregables
Descargar: 1427788197-Resultado instruccion normativa.pdf
Documento: Ferramentas Digitais para Participaçã Social
Autor: Alexandre Gomes
Fecha: 11/2014
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Institucionalidad Democrática
Descargar: 1425543513-Presentacion Ouvidorias_Alexandre Gomes.pdf
Visitar: http://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/ferramentas-digitais-para-participa-social-alexandre-gomes
Documento: Ouvidorias Públicas Brasileiras. Recepção e tratamento de manifestações cidadãs nas instituições públicas brasileiras
Autor: Ciranda Nacional de Ouvidorias - CGU
Fecha: 11/2014
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Institucionalidad Democrática
Descargar: 1425544645-Presentacion Ouvidorias_Marco Antonio.pptx
Visitar: http://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/ouvidorias-pblicas-brasileiras-recepo-e-tratamento-de-manifestaes-cidads-nas-instituies-pblicas-brasileiras-ciranda-nacional-de-ouvidorias-cgu
Documento: Sistemas de recepción, tramitación y respuesta a presentaciones ciudadanas. Estudio comparado
Autor: Fernando F. Basch
Fecha: 11/2014
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Institucionalidad Democrática
Descargar: 1425544170-Presentacion Ouvidorias_Fernando Basch.pptx
Visitar: http://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/sistemas-de-recepcin-tramitacin-y-respuesta-a-presentaciones-ciudadanas-estudio-comparado-fernando-f-basch
Documento: TICs y participación ciudadana. Un estudio comparado entre América Latina y la Unión Europea
Autor: Federico Ricciardi
Fecha: 11/2014
Tipo: Ponencias y presentaciones
Área Temática: Institucionalidad Democrática
Descargar: 1425544016-Presentacion Ouvidorias_Federico Ricciardi.ppt
Visitar: http://www.slideshare.net/EUROsociAL-II/tics-y-participacin-ciudadana-un-estudio-comparado-entre-amrica-latina-y-la-unin-europea-federico-ricciardi
Consorcio liderado por: Socios coordinadores: UE
FIIAPP APC ENAP FEI GIZ IILA SICA
Aviso Legal
PARTICIPAN MÁS DE 80 SOCIOS OPERATIVOS Y ENTIDADES COLABORADORAS DE EUROPA Y AMÉRICA LATINA