Visita de Intercambio de Uruguay a Chile para la elaboración del manual de atención al contribuyente
Información sintética sobre la actividad [ID: 1838]
| Código: | FP210V454IEF |
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| Código anterior: | FP210A454IEF |
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| Título: | Visita de Intercambio de Uruguay a Chile para la elaboración del manual de atención al contribuyente |
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| Año/PAA: | 2014 |
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| Área Temática: | Finanzas Públicas |
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| Acción: | Cumplimiento voluntario |
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| Tipo de actividad: | Visita de intercambio |
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| Fecha de inicio: | 30/09/2014 |
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| Fecha de finalización: | 02/10/2014 |
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| Nivel de ejecución: | Realizada |
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| Lugares de realización: | · Santiago (Chile) |
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| Paises destinatarios: |
Uruguay
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| Paises transferentes: |
Chile
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| Destinatarios: |
Uruguay: Dirección General Impositiva (DGI).
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| Transferentes: |
Chile: Servicio de Impuestos Internos (SII).
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| Participación: |
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| Resumen/Descripción: | Asesoramiento para la elaboración de un manual de atención telefónica y presencial del contribuyente. El objetivo de la visita fue conocer el funcionamiento del SII en todo lo referente a los servicios de atención a los contribuyentes, los procedimientos, mecanismos y herramientas con el fin de facilitar el cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias de los contribuyentes. Participaron dos funcionarias de la Dirección General Impositiva (DGI) de Uruguay quienes mantuvieron reuniones de trabajo con el Jefe de la División de Servicio y Atención al Contribuyente del Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile, así como fiscalizadores y profesionales de esta área. Finalmente se hizo una visita de campo a la Dirección Regional Metropolitana Santiago. |
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| Productos/Resultados: | Mejorar los servicios de información y asistencia brindada a los contribuyentes; creación del manual de atención al Contribuyente; personal capacitado para una adecuada atención al contribuyente en base al Manual confeccionado. |
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| Socios: | · Socio Coordinador: FIIAPP · Socio Financiero: IEF · Socio Técnico: CIAT |
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EUROsociAL impulsa la mejora de los servicios de asistencia al contribuyente de la DGI de UruguayInmersa en un proceso de mejora de los servicios de información y asistencia a los contribuyentes, la Dirección General Impositiva (DGI) de Uruguay visitó el Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile los pasados días 30 de septiembre a 2 de octubre. Con esta visita de intercambio la DGI busca conocer, analizar y adaptar a la realidad uruguaya, las buenas prácticas y herramientas implementadas por el SII, orientadas a facilitar el cumplimiento tributario de los contribuyentes a través de los diferentes canales (presencial, telefónico, Web), contribuyendo de esta forma a incrementar los niveles de eficiencia de la Administración. La visita de intercambio se ha gestado como resultado de las demandas que los países beneficiarios presentaron al Programa EUROsociAL II, en el marco de la Acción "Cumplimiento de las Obligaciones Tributarias" del Área "Finanzas Públicas", coordinada por la FIIAPP, cuyos socios operativos son AEAT de España, IEF de España y el CIAT. En adelante, el CIAT dará seguimiento junto con los socios del Programa EUROsociAL II a los avances, demandas e intereses que presenten las administraciones tributarias beneficiarias del Programa, con el propósito de avanzar sobre nuevas actividades de apoyo al cumplimiento voluntario. Fuente: CIAT |
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Instituciones implicadas
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Documentos
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1400664850-DT4.pdfActividades relacionadas
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| Consorcio liderado por: | Socios coordinadores: |  |
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